Sanal Ekip, WhatsApp'tan yazan müşterilerinize 7/24 ilk dönüşü yapan, bilgilerini toplayan ve size hazır müşteri kaydı ileten dijital çalışanınızdır. Siz uyurken, yoğunken, tatildeyken — müşteri kaçmaz.
Yan taraftaki konuşma, asistanın gerçek bir gece mesajına dönüşünü gösteriyor.
İşletmeler WhatsApp'tan gelen mesajlara geç dönüyor ya da hiç dönemiyor. İlk yarım saatte cevap alamayan müşteri çoğu zaman bir sonraki işletmeye yazar.
"Merhaba, bu daire hâlâ satılık mı acaba?"
"Bugün için boş randevunuz var mı?"
"Fiyat bilgisi alabilir miyim? Konumunuz neresi?"
Kurulumdan sonra sizin yapmanız gereken tek şey, gelen müşteri kayıtlarına dönüş yapmak.
Gece, hafta sonu, yoğun saat fark etmez. Asistan saniyeler içinde ilk dönüşü yapar; müşteri beklemede kalmaz.
Fiyat, konum, çalışma saati gibi sık sorulanları sizin verdiğiniz bilgilerle cevaplar. Müşterinin adını, ihtiyacını ve iletişim bilgisini nazikçe toplar.
Ciddi müşteriler tüm bilgileriyle panelinize ve telefonunuza düşer. Acil ya da özel durumlar insan temsilciye ayrılır; siz sadece sıcak müşteriyle ilgilenirsiniz.
Asistanınız sahada çalışırken siz panelden her şeyi izlersiniz. Hangi müşteri ne sordu, kaç kayıt oluştu, gece kaç müşteri kurtarıldı — hepsi önünüzde.
Her sektörün soruları farklıdır. Asistan, sizin işinize göre eğitilir. Sektörünüzü seçin, örnek konuşmayı görün:
Aşağıdaki değerleri kendi işletmenize göre ayarlayın — kaçan cironun tahmini büyüklüğünü görün.
* Tahmini hesaplamadır; sonuçlar sektöre ve işletmeye göre değişir. Yüz yüze demoda kendi rakamlarınızla birlikte hesaplayalım.
Sanal Ekip'ten önce ve sonra bir günün nasıl geçtiğine bakın.
Maaş, mesai, izin yok. Sadece her mesaja dönen, her bilgiyi kaydeden bir dijital ekip arkadaşı.
Gece 03:00'te de, pazar sabahı da ilk dönüş saniyeler içinde yapılır.
"Fiyat ne kadar?", "Neredesiniz?", "Kaçta açıksınız?" — aynı sorulara siz değil, asistan cevap verir.
Ad, telefon, ihtiyaç, bütçe gibi bilgileri doğal bir sohbet içinde alır ve kaydeder.
Müşterinin uygun olduğu gün ve saati öğrenir, talebi onayınıza sunar.
Pazarlık, şikâyet ya da özel durumlarda konuşmayı size veya ekibinize devreder.
Kaç mesaj geldi, kaç müşteri kaydı oluştu, en çok ne soruldu — hepsi panelinizde.
Asistan sadece sizin verdiğiniz bilgileri kullanır; fiyat ve vaatlerde inisiyatif almaz.
İşletme bilgileriniz alınır, asistan eğitilir, aynı hafta yayında olursunuz.
Kurulum sürecinin tamamını biz yönetiyoruz — sizden sadece işletme bilgileriniz isteniyor.
İşletmenizi, müşterilerinizi ve en çok gelen soruları dinliyoruz.
Fiyatlar, hizmetler, çalışma saatleri ve cevap tonunuz asistana öğretiliyor.
Gerçek senaryolarla deniyoruz; beğenmediğiniz her cevap düzeltiliyor.
Asistan hattınızda çalışmaya başlıyor, paneliniz teslim ediliyor.
Kurulum dahil, sürpriz ücret yok. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Tek şubeli, mesaj trafiği orta yoğunlukta işletmeler için.
Müşteri kaçırmak istemeyen, randevuyla çalışan işletmeler için.
Çok şubeli ya da yüksek mesaj trafiği olan işletmeler için.
Asgari ücretli bir çalışanın aylık maliyetinin çok altında — üstelik bu çalışan aynı anda yüzlerce müşteriyle konuşabilir.
Gece gelen "ilan duruyor mu?" mesajları artık sabaha cevapsız kalmıyor. İlk hafta, normalde kaçıracağım üç müşteriyle randevu ayarlandı.
Telefonla uğraşmak yerine hastalarımla ilgileniyorum. Fiyat ve randevu sorularını asistan karşılıyor, ben sadece onaylıyorum.
Makas elimdeyken telefona bakamıyordum, müşteri kaçıyordu. Şimdi randevular kendi kendine doluyor.
Asistan, sizin belirlediğiniz ton ve üslupla, doğal bir dille konuşur. Dilerseniz kendisini "dijital asistan" olarak tanıtır — şeffaflık güven kazandırır. Karmaşık durumlarda konuşmayı size devrettiği için müşteri hiçbir zaman çıkmaza girmez.
Evet. Kurulum sırasında mevcut işletme hattınızı sisteme bağlıyoruz; müşterileriniz aynı numaradan yazmaya devam eder. Dilerseniz yeni bir hat da açabiliriz.
Asistan yalnızca sizin onayladığınız bilgileri kullanır; fiyat, kampanya veya vaat konusunda kendi kendine karar vermez. Bilmediği bir soru geldiğinde uydurmaz — bilgiyi alıp size devreder. Ayrıca tüm konuşmaları panelden okuyabilir, beğenmediğiniz cevapları bize bildirerek düzelttirebilirsiniz.
Elbette. Telefonunuzdan WhatsApp'ı normal şekilde kullanmaya devam edersiniz. Siz yazmaya başladığınızda asistan kenara çekilir; panelden de istediğiniz konuşmayı tek tuşla devralabilirsiniz.
Ortalama 5 iş günü. Sizden sadece işletme bilgilerinizi (hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, sık sorulan sorular) istiyoruz; teknik kurulumun tamamını biz yapıyoruz.
Taahhüt yok. Aylık ödersiniz, istediğiniz ay iptal edebilirsiniz. İptal durumunda toplanan tüm müşteri kayıtlarınızı size teslim ediyoruz — veriler sizindir.
WhatsApp'tan bize yazın — size ilk cevabı veren, demo randevunuzu ayarlayan zaten asistanımız olacak.
WhatsApp'tan Yazın Ankara içi işletmelere yüz yüze demo da yapıyoruz.